Ferramenta para gerenciar serviços de TI
iTop - ITSM & CMDB OpenSource é uma solução de administração de serviço gratuita para Windows, semelhante ao ITBrain e Manage Engine Free Windows Admin Tools. Inclui um sistema de gerenciamento de documentos, gerenciamento de configuração (CMDB) totalmente personalizável e um sistema de helpdesk. Ele também apresenta serviços online e recursos de importação em massa que você pode combinar com sua própria TI.
iTop recebeu elogios por ser uma ótima solução gratuita com muitas possibilidades de personalização. Também é considerado um fantástico pacote ITSM em geral. Esta é uma notícia fantástica para um software que é código aberto.
Qual é a qualidade do iTop?
Os usuários podem desfrutar de uma variedade de recursos maravilhosos no iTop. Você pode usar rapidamente uma base de conhecimento integrada para lidar com problemas frequentes, que é um dos benefícios disponíveis nesse tipo de software. Uma central de atendimento também está disponível para gerenciamento diário. Os fluxos de trabalho personalizáveis fornecem uma estrutura flexível para lidar com as demandas específicas de sua organização. A lista de atividades que devem ser concluídas antes que um processo possa ser personalizado.
O aplicativo também inclui um painel onde os membros de sua equipe podem personalizar seus painéis de controle para exibir apenas o informações de que necessitam. Com o iTop, você pode fornecer respostas simples aos problemas do seu cliente. Gerenciamento de mudanças, gerenciamento de incidentes e gerenciamento de problemas estão entre os módulos incluídos. Esta solução de código aberto para negócios digitais é oferecida como um arquivo ZIP com um tamanho de arquivo inferior a 20 MB.
Outra versão gratuita deste programa, iTop Community
i>, já está disponível para download. O iTop Essential, por outro lado, oferece aos clientes recursos extras, como respostas automáticas por e-mail, a capacidade de criar e atualizar tickets por meio de e-mail e muito mais. O ITSM Designer e o ITSM Designer Pro são dois recursos adicionais do iTop Professional/Enterprise.
Atende às demandas do mundo moderno
iTop evoluiu para atender às demandas de nossa sociedade digital, oferecendo uma solução para empresas que buscam gerenciar a crescente complexidade de seus ambientes de consumo. Ele permite que você forneça ofertas personalizadas aos consumidores, além de corrigir e resolver suas preocupações e problemas facilmente usando um único software.
